이용약관·환불 기준
시행일 2026-10-01 · 판매자: 앱볼트(대표 김종현)
1. 서비스
'한장면'은 고객이 보낸 사진과 설문으로 결혼식 식전영상 등 맞춤 영상을 만들어 파일(MP4)로 전달하는 서비스입니다. 결제는 네이버 스마트스토어에서 하고, 사진·설문 제출, 시안 확인, 수정 요청, 최종본 다운로드는 이 사이트에서 합니다.
2. 진행과 기한
- 시안: 사진·설문 제출 완료 시점부터 48시간 이내(24시간 급행 옵션은 24시간 이내)에 워터마크가 들어간 시안을 주문 확인 페이지에 올립니다.
- 수정: 스탠다드 2회, 프리미엄 3회입니다. 한 번에 보낸 요청을 1회로 셉니다. 수정본은 요청 후 48시간 이내에 올립니다. 사진 추가·전체 재구성처럼 새로 만드는 수준의 요청은 수정 범위를 넘을 수 있으며, 이 경우 진행 전에 안내합니다.
- 최종본: 시안을 확정하면 24시간 이내에 워터마크 없는 1920×1080 MP4를 올립니다. 다운로드는 전달일부터 30일 동안 가능합니다.
- 예식일이 제출일로부터 5일 이내이면 기한을 지키기 어려울 수 있으니 주문 전에 고객센터로 문의해 주세요.
3. 음원
영상에는 상업적 이용과 공개 상영이 허락된 음원(퍼블릭 도메인 등)만 넣습니다. 가요 등 저작권 음원은 영상 파일에 넣지 않습니다. 원하시면 음악 없는 버전을 함께 드리며, 예식장에서 노래를 따로 트는 것은 예식장의 저작권 처리 기준을 따릅니다.
4. 고객의 의무
고객은 보낸 사진을 쓸 권리가 있어야 하고, 사진에 나오는 다른 분들의 동의를 받아야 합니다. 타인의 권리를 침해하는 사진이나 불법적인 내용은 제작을 거절할 수 있으며, 이 경우 제작 전이면 전액 환불합니다.
5. 청약철회와 환불
이 영상은 고객의 사진과 이야기로 주문에 따라 개별 제작하는 상품입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제6호, 같은 법 시행령 제21조에 따라, 제작이 시작된 뒤에는 고객의 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 주문 페이지에 따로 표시하고 동의를 받습니다.
| 시점 | 환불 |
|---|---|
| 사진·설문 제출 전 | 전액 환불 |
| 제출 후, 시안 전달 전 | 제작이 시작되어 청약철회가 제한됩니다. 다만 회사가 시안 기한을 지키지 못한 경우 전액 환불 |
| 시안 전달 후 | 청약철회 제한. 시안이 주문 내용(상품 구성·분위기·길이)과 명백히 다르거나 영상 파일에 재생 불가 등 하자가 있으면 무상으로 다시 만들고, 다시 만든 시안도 같은 문제가 있으면 전액 환불 |
| 최종본 전달 후 | 파일 하자(재생 불가·화면 깨짐)는 무상 재전달. 그 밖에는 환불 불가 |
환불은 스마트스토어의 취소·반품 절차로 처리합니다. 「전자상거래법」 제17조 제3항에 따라 상품 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 전달받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
6. 저작권과 이용 범위
완성 영상은 고객이 결혼식 상영, 개인 보관, 개인 SNS 게시에 자유롭게 쓸 수 있습니다. 회사는 고객의 별도 서면 동의 없이 고객 영상을 샘플·광고에 쓰지 않습니다.
7. 책임의 제한
예식장 장비 문제로 인한 상영 실패는 회사 책임이 아닙니다. 전달 전에 예식장 장비에서 재생 확인을 권장하며, 필요한 파일 형식이 있으면 제작 중에 알려 주세요.
8. 문의와 분쟁
고객센터 070-5276-7854 · contact@jobby-time.com. 분쟁은 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)을 따르며, 한국소비자원(1372) 조정을 신청하실 수 있습니다.